Por: Alejandro Félix Luis Arochi Cueva,
Socio Consultor de Alexandro Arochi y Asociados
alexandroarochi@hotmail.com
Teléfonos: 55 3660 6678 ó 5868 7690
Dentro de los procesos administrativos, tres son los que de manera peculiar contribuyen, por ser dinámicos y porque se trabaja de manera continua con las personas, para que el directivo alcance resultados con eficiencia: La integración, la dirección y el control.
INTEGRACIÓN. Responde a la pregunta: ¿Con qué o con quién se va a hacer?
Sus funciones principales son seleccionar, inducir, orientar, adiestrar, capacitar, desarrollar y motivar. Es decir, contar con el talento humano necesario para integrar una fuerza potencial que permita dejar en sus manos los recursos materiales, financieros, tecnológicos, de tiempo, maquinaria, materia prima y demás.
La integración va a contribuir a que el ejecutivo, directamente o a través de sus áreas especializadas en su momento: Reclute y seleccione al personal calificado para cada puesto. Oriente y familiarice al nuevo personal con el trabajo. Adiestre para mejorar el desempeño de las actividades. Desarrolle conocimientos, actitudes y habilidades. Aporte los recursos necesarios para la realización del trabajo y disponga la logística operativa requerida para la operación.
DIRECCIÓN. En este proceso se van a asignar responsabilidades y se le va a dar sentido a la actuación de cada persona dentro de la estructura organizacional. Responde a las preguntas: ¿Quién es responsable de qué?, ¿Por qué se va a hacer?
Para cumplir esta función, el administrador líder: coordina, delega, decide, resuelve los conflictos o problemas que se presenten, mantiene un nivel de información abierto y participativo, comunica, pero sobre todo es un promotor del cambio y se involucra directa y activamente.
Este proceso propicia las actuaciones y las dirige hacia los objetivos deseados para: Delegar. Asignar responsabilidades. Definir claramente los resultados esperados. Motivar. Persuadir e inspirar al personal a tomar la acción deseada. Establecer, coordinar y relacionar los esfuerzos de los sistemas internos de comunicación eficaces. Superar diferencias. Alentar la iniciativa individual. Resolver conflictos. Administrar el cambio. Estimular la creatividad y la innovación para alcanzar las metas.
CONTROL. Es tan importante que se realiza en todo el proceso administrativo. Responde a: ¿Cómo se está haciendo?, ¿Se logró lo que se planeó?
La aplicación de este proceso permite al directivo asegurar el progreso hacia los objetivos fijados según el plan: fija estándares, valora indicadores, mide resultados, corrige, sanciona, recompensa.
El control ayuda a: Establecer sistemas de información. Precisar qué datos críticos se requieren, cuándo y cómo. Desarrollar estándares de actuación para fijar las situaciones que existirían una vez cumplidas las obligaciones. Medir los resultados para marcar el grado de desviación de las metas y de las normas apuntadas. Tomar medidas correctivas. Reajustar planes. Asesorar para alcanzar metas. Replanificar y repetir el ciclo. Premiar y felicitar. Remunerar. Disciplinar.
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